Por la situación actual debido al COVID-19 han cambiado varios procesos en la entrega de productos. Para más información actualizada visita por favor nuestra sección Envíos y Tiempos de Envíos COVID-19.

 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. 
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. 
No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

 

ANULACIÓN CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

• Los productos en descuento, promoción o de muestra, son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.
• En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de ventas@bitacoraspapeleria.com dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Los cambios se podrán hacer coordinando por el correo de ventas@bitacoraspapeleria.com. Se debe contar con el número de pedido y la constancia de pago, y los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
• En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero en ningún caso.

 

ATENCIÓN ANULACIÓN DE PEDIDOS

• Bitácoras Papelería aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online.
• La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@bitacoraspapeleria.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

 

ATENCIÓN DE PEDIDOS

• Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
• Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@bitacoraspapeleria.com especificando su solicitud y número de pedido a la brevedad posible.

 

CONFIRMACIONES DE PAGO

• En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a ventas@bitacoraspapeleria.com, indicando el número de pedido, o en su defecto, enviarlo a través de un Mensaje Directo de Instagram.
• Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información personal será usada solamente para procesar tu orden según nuestra Política de Privacidad, o para contactarnos contigo para coordinar el envío de tus productos.